Verantwortungsvolles Spielen bei Telbet

Spielen soll Spass machen, nie ein Problem werden. Wir geben Ihnen auf telbet.ch die Werkzeuge an die Hand, damit Sie die Kontrolle über Ihr Spielverhalten behalten, und sagen Ihnen ehrlich, wo Sie ausserhalb des Casinos Unterstützung finden.

Unsere Verpflichtung zu Ihnen

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Das ist bei Telbet kein rechtliches Pflichtprogramm, sondern Teil davon, wie wir telbet.ch betreiben. Unser System beobachtet Spielverhaltensmuster kontinuierlich: Steigende Einzahlungsfrequenz, auffällige Verlustserien und nächtliche Marathon-Sessions lösen interne Prüfschritte aus.

Wenn Sie längere Zeit spielen, erscheinen automatisch Realitätschecks auf dem Bildschirm. Sie zeigen Ihnen, wie lange Ihre Session bereits dauert, wie viel Sie eingezahlt haben und wie Ihr aktuelles Ergebnis aussieht. Diese Einblendungen lassen sich nicht abschalten, denn sie sind IhrNeutralpunkt für eine bewusste Entscheidung: weitermachen oder Pause machen.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Erkennen Sie sich selbst wieder

Probleme mit Glücksspiel entwickeln sich schleichend und betreffen Menschen jeden Alters und jeder Bildung. Kein einziges Zeichen ist ein Beweis, aber wenn Sie sich in mehreren Punkten wiedererkennen, lohnt sich ein Gespräch mit uns oder einer Beratungsstelle.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dafür Ihre Einsätze.
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeit oder Ihre Ausgaben vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um spielen oder Rechnungen bezahlen zu können, die durch Spielen entstanden sind.
• Sie reizen Einzahlungslimits bewusst aus und suchen nach Umgehungswegen.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab: Gewinne machen euphorisch, Verluste zornig oder hoffnungslos.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
• Sie haben das Gefühl, nicht mehr aufhören zu können, obwohl Sie es möchten.

Diese Werkzeuge können Sie nutzen

Alles in Ihrem Kontobereich aktivierbar

Jedes der folgenden Werkzeuge finden Sie unter "Mein Konto" und dort im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen". Die Aktivierung dauert weniger als eine Minute und wirkt sofort.

• Einzahlungslimit: Sie bestimmen, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen können.
• Verlustlimit: Begrenzt den Betrag, den Sie innerhalb eines Zeitraums verlieren können, bevor das Spiel stoppt.
• Einsatzlimit: Deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde oder Spin.
• Sitzungserinnerung: Ein Timer meldet sich nach einer von Ihnen gewählten Spielzeit, etwa alle 30 oder 60 Minuten.
• Cooling-off: Eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Tagen, die Sie jederzeit selbst auslösen.
• Selbstsperre: Sperrt Ihr Konto für einen längeren Zeitraum oder dauerhaft (Details im nächsten Abschnitt).

Selbstsperre: Ablauf und Dauer

Dauer, Guthaben und Reaktivierung

Wir unterstützen folgende Sperrdauer: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Während der Sperre ist ein Login nicht möglich, und wir senden Ihnen keine Werbe-E-Mails und Bonusangebote mehr.

Ihr Guthaben bleibt unberührt und sicher verwahrt. Nach Ablauf einer befristeten Sperre können Sie sich mit einer schriftlichen Anfrage an [email protected] wenden, nachdem eine 24-stündige Bedenkfrist verstrichen ist. Offene Wetten, die zum Zeitpunkt der Sperre liefen, werden regulär abgerechnet; der Ertrag landet auf Ihrem gesperrten Guthaben.

Eine dauerhafte Sperre heben wir nur nach Vorlage einer fachärztlichen oder therapeutischen Stellungnahme auf, dass ein unbedenkliches Spielen wieder möglich ist.

Minderjährige schützen wir konsequent

18+ ohne Ausnahmen

Glücksspiel ist in der Schweiz ab 18 Jahren erlaubt, und wir prüfen dieses Alter bei jedem Kunden vor der ersten Auszahlung durch KYC-Verifizierung mit Ausweisdokument und Adressnachweis. Ohne erfolgreiche Verifizierung gibt es keine Auszahlung, und bei Zweifeln am dokumentierten Alter sperern wir das Konto sofort.

Eltern können zusätzlich Schutzsoftware wie Net Nanny oder Qustodio installieren, um Glücksspielseiten auf allen Geräten der Familie zu blockieren. Bewahren Sie Ihre Login-Daten niemals gemeinsam mit Geräten auf, die Kinder nutzen: Ihre Kontosperre ersetzt keine elterliche Kontrolle, und wir empfehlen, Sitzungen stets über "Abmelden" zu beenden.

Hilfe ausserhalb von Telbet

Beratungsstellen in der Schweiz

Zusätzlich listet die Website Care-anbieter.ch ambulante Therapieangebote in Ihrer Nähe. Sie können diese Stellen unabhängig von uns kontaktieren; wir legen niemals Daten über Ihre Anfrage offen.

So erreichen Sie uns

Vertrauliche Anlaufstelle bei Telbet

Wenn Sie ein Limit senken möchten, Ihre Daten einsehen wollen oder unsprechen müssen, bevor der Druck zu gross wird: Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, und [email protected] wird von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bearbeitet, die für responsible-gambling-Fälle geschult sind.

Nennen Sie im Betreff einfach "Verantwortungsvolles Spielen". Ihre Anfrage wird dann vertraulich, priorisiert und ohne Werbefolge-Mails bearbeitet. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Häufige Fragen zu Telbet

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Telbet Casino?

Gehen Sie zu "Mein Konto", Bereich "Verantwortungsvolles Spielen", und wählen Sie den Zeitraum und Betrag. Das Limit wirkt sofort, eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt gesichert auf dem Konto. Nach Ablauf der Sperre beantragen Sie die Reaktivierung per E-Mail an [email protected].

Kann ich Werbe-E-Mails von Telbet abstellen?

Ja. Deaktivieren Sie die Kommunikation in Ihren Kontoeinstellungen oder teilen Sie uns dies per E-Mail mit. Nach einer Selbstsperre erhalten Sie automatisch keine Werbung mehr.

Ab welchem Alter darf ich bei Telbet spielen?

Ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter per KYC-Verfahren vor der ersten Auszahlung anhand eines Ausweisdokuments.

Bleibt meine Anfrage zu Spielproblemen vertraulich?

Ja. Unsere Support-Mitarbeitenden behandeln solche Anfragen strikt vertraulich und teilen sie nicht mit Dritten.